PwCコンサルティングは、企業のAIトランスフォーメーションを加速する新サービス「Future Ready Workflow Design（フューチャー・レディ・ワークフロー・デザイン）」の提供を開始した。現状業務の可視化からAI活用構想の策定、PoC（概念実証）、本格導入、定着化までを一貫して支援し、AIを前提とした業務変革の実現を後押しする。

生成AIをはじめとするAI技術の進展により、企業では業務効率化や自動化の可能性が広がっている。一方で、AI活用が個別業務にとどまり、業務全体の変革や十分な効果創出につながっていないケースも少なくない。PwCコンサルティングは、こうした課題に対応するため、AI活用を前提とした将来の業務像を短期間で描き、実装までつなげるサービスを開発した。

同サービスの特徴は、構想策定段階で独自の業務効率化診断AIエージェントを活用する点にある。従来コンサルタントが実施していた現場ヒアリングの一部をAIエージェントが担い、業務内容や所要時間、判断基準、必要スキルなどの情報を収集。現状業務フローの可視化やAI適用候補領域の特定、導入効果の初期仮説整理を効率的に行うことで、構想策定から合意形成までに要する期間を従来の半分となる最短1カ月まで短縮する。

サービスは3つのフェーズで構成される。第1フェーズでは、AIエージェントとコンサルタントの知見を組み合わせ、現状業務の整理とAI活用余地の分析を実施。業務ごとの課題や工数、判断基準を踏まえながら、優先的にAIを適用すべき領域や導入アプローチを整理し、将来の業務像と実行計画を策定する。

第2フェーズでは、策定した将来像を基にPoCに向けた要件定義やツール設計を実施する。SaaSやパッケージ製品の活用、スクラッチ開発など最適な実装方法を検討し、優先度の高い領域からPoCを実施。業務適合性や期待効果を検証し、本格導入に向けた判断材料を整備する。

第3フェーズでは、PoCの結果を踏まえた本格導入と定着支援を行う。構想段階で整理した業務情報やデータを活用しながら、現場に適したシステム設計・実装を進めるとともに、利用促進や効果創出までを支援。AI活用を一時的な試行に終わらせず、継続的な業務変革として定着させることを目指す。

PwCコンサルティングは、AI技術の急速な進化を踏まえ、「Future Ready Workflow Design」を通じて企業の業務変革を迅速かつ着実に推進し、持続的な成長と競争力強化に貢献していくとしている。

引用元記事：https://www.pwc.com/jp/ja/press-room/2026/future-ready-workflow-design.html