音声AIなどを手がけるHmcommは、2025年にIPパートナーズから譲り受けたITコンサルティング事業の統合を進め、「Hmcomm CONSULTING」の営業を強化する。承継したコンサルティングの知見と自社のAI技術、連結子会社コラボテクノの開発力を組み合わせ、顧客の課題整理からAI・システムの開発、導入、運用改善までを一貫して支援する体制を整える。

譲受事業は譲受後、黒字で推移している。2026年12月期上期も営業利益ベースで黒字を維持し、のれん償却費控除前の営業利益は前年同期を上回った。同社は、サービスや支援事例を紹介する専用サイトを公開し、AI・DXに関する相談を具体的な開発・導入案件につなげる営業活動とグループ内連携を進める。

「Hmcomm CONSULTING」は、業務改革・システム刷新、データ・AIなどの先端技術活用、経営・事業戦略や新規事業の3領域を中心に支援する。業務分析やシステム刷新計画、AI活用の企画・実証、新規事業や営業戦略の策定、人材育成などを扱う。

今後は、コンサルタントとコラボテクノのエンジニアが案件ごとにチームを組み、業務設計から開発・導入、効果検証、運用改善まで取り組む。顧客の現場で検証と改善を重ねるFDE（Forward Deployed Engineer）型の支援を目指す。音声AIエージェント基盤「VAAP」やAI駆動開発も活用し、導入後の機能拡張や運用支援につなげる。

関連事例として、Hmcommは2026年9月、DNPコアライズとハイブリッド型コンタクトセンターの実証計画を発表した。公表時の計画では、同年10～11月にハイブリッド型総合書店「honto」の問い合わせ窓口で、VAAPを活用したAI応対と有人オペレーターへの引き継ぎを検証し、2027年4月のサービス提供を目指す。

引用元記事：https://news.infoseek.co.jp/article/prtimes_000000236_000033941/