SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野裕子）は、FORCE-R株式会社（東京都文京区、代表取締役CEO：飯塚遼太）が提供するECコンサル支援サービス「Commerce INSIGHT.」との連携を開始した。

今回の連携により、「futureshop」および「futureshop omni-channel」を利用するEC事業者は、「Commerce INSIGHT.」を活用することで、数値データと50万人超のモニターアンケート調査を組み合わせた消費者視点の分析が可能となる。これにより、より効果的なサイト改善や戦略立案に取り組めるようになる。

定量×定性で“買われない理由”を可視化

「Commerce INSIGHT.」は、アクセス解析などの定量データで課題を特定し、実際のユーザーによるモニター調査（定性）を掛け合わせることで、「なぜ離脱したのか」といった数値の裏にある心理を可視化するサービス。「使いにくい」といった曖昧な課題を具体的な改善ポイントへ落とし込むことで、精度の高いサイト改修を支援する。

また、FORCE-Rが保有する50万人以上のモニターネットワークから、年代・性別・ライフスタイルなどブランドターゲットに合致する層を抽出。特定の購買体験を持つユーザーによるフィードバックを迅速に取得できる点も特長だ。

各チャネルに特化した専門コンサルが支援

自社ECのほか、楽天やAmazonなど各チャネルに特化したコンサルタントが在籍しており、戦略策定から販売支援までを横断的にサポート。売上最大化に向けた包括的な支援体制を整えている。

フューチャーショップは今後もEC支援事業者とのパートナーシップを強化し、EC事業者の成長を伴走型で支援していく方針。

「futureshop」について

「futureshop」は、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツ更新を高い自由度で行えるSaaS型ECプラットフォーム。顧客のファン化を促進する多彩な機能を備え、ロイヤルティマーケティングの展開を支援する。

また、実店舗とECの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインを横断した顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」も提供。統合データを活用した高度なデジタルマーケティング施策の実行を可能としている。

引用元記事：https://news.nifty.com/article/economy/business/12365-4984846/