株式会社COCOROコンサルティング（群馬県）は、外国人雇用企業向けの新サービス「YAMEMASUU外国人サポート事業」を開始した。外国人従業員への生活支援や多言語相談支援に加え、企業側の負担軽減を目的とした「退職DX（退職相談・退職申し出支援のデジタル化）」機能を組み合わせたサービスとなる。

群馬県では、製造業や食品工場、農業、介護分野を中心に外国人労働者が増加している。一方で、企業現場では言語の壁や生活面での孤立、突然の退職や失踪、夜間トラブル、ハラスメント相談対応、定着支援不足、退職時の意思疎通トラブルなど、多様な課題が発生しているという。

特に中小企業では、外国人従業員を専門的に支援する部署を設置することが難しく、現場担当者に負担が集中するケースも多い。こうした背景を踏まえ、同社は行政書士による支援体制と多言語コミュニケーション支援、退職DXサービスを組み合わせた包括的な支援を提供する。

サービスでは、外国人従業員向け生活相談窓口を設置するほか、日本語、英語、タガログ語、スペイン語に対応した多言語コミュニケーション支援を実施。さらに、AI翻訳を活用したベトナム語相談支援も行う。

加えて、ハラスメント相談の一次受付、退職申し出や離職時コミュニケーションを支援する退職DXサービス、退職・離職トラブルの予防支援、夜間相談への一次対応、行政機関との連携支援なども提供し、外国人が安心して働き続けられる環境整備を後押しする。

引用元記事：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000174265.html