株式会社エーアイは、音や声に関するDXを戦略立案から実装、運用改善まで一貫して支援する新サービス「AI音声コンサルティング」の提供を開始した。生成AIの普及に伴い、音声領域でのAI活用ニーズが拡大する中、既存製品の枠を超えた課題解決型の支援を強化する。

同サービスは、高品質AI音声合成シリーズ「AITalk」、AI音声認識シリーズ「vGate」、AI予知保全製品「vGate Aispect」などで培った技術や導入実績を基に、顧客企業の課題解決を伴走型で支援するもの。戦略提案にとどまらず、実装、効果検証、継続的な改善、ROI測定まで一体的に対応する。

想定する相談内容としては、音声認識システムを導入したものの単なる文字起こしにとどまっているケースに対し、LLM（大規模言語モデル）と連携した顧客意図の抽出や自動回答機能の構築を支援するほか、汎用音声エンジンでは対応しきれない業界特有のニーズに向けたカスタマイズ支援などを挙げている。

また、騒音環境や反響が大きい現場においても、高齢者や外国人にとって聞き取りやすい音声加工や明瞭化を実現する技術支援にも対応する。

エーアイはこれまでも個別案件ベースで音声AI関連の相談に応じてきたが、近年は「音や声に関する課題をAIで解決したい」という問い合わせが増加していることから、専用サービスとして体制を整備。AI音声分野で培った専門知見を生かし、企業の音声DX推進を支援していく。

引用元記事：https://news.nicovideo.jp/watch/nw19349348?news_ref=20_20