SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップは、FORCE-R株式会社が展開するECコンサルティングサービス「Commerce INSIGHT.」との連携を開始した。

今回の連携により、「futureshop」および「futureshop omni-channel」を利用するEC事業者は、Commerce INSIGHT.を活用することで、数値データとモニター調査を組み合わせた消費者視点の分析が可能となる。これにより、より精度の高いサイト改善や戦略立案を実現する。

Commerce INSIGHT.は、アクセス解析などの定量データと、実際のユーザーによる定性調査を掛け合わせ、「なぜ購入に至らないのか」といった消費者心理を可視化できる点が特長だ。離脱要因や使いにくさを具体的に把握することで、的確な改善施策の実行を支援する。

また、50万人以上のモニターネットワークを活用し、ターゲット属性に合致したユーザーによる精度の高いフィードバックを迅速に取得できる点も強み。さらに、自社ECや楽天、Amazonなど各チャネルに精通した専門コンサルタントが在籍し、戦略策定から販売支援まで横断的に対応する。

フューチャーショップは今回の連携を通じて、EC事業者の売上最大化に向けたデータドリブンな運営支援を一層強化していく方針だ。

引用元記事：https://www.asahi.com/and/pressrelease/16382802