株式会社保険見直し本舗グループの子会社である株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング（NFC）は、損害保険代理店業務品質評価制度における自己点検対応を支援する「無料プレ監査」と「自己点検サポート」の提供を開始した。

NFCは、20年以上にわたりコールセンター型の乗合保険代理店を運営してきたほか、2019年から保険代理店向けの態勢整備コンサルティングを展開しており、これまで120社以上の代理店を支援している。今回、こうした実務経験や支援実績を生かし、自己点検に取り組む損害保険代理店を対象とした支援サービスを提供する。

損害保険業界では、代理店自身が業務運営体制や管理体制を確認し、継続的な改善につなげる自己点検の取り組みが進められている。一方、代理店側では、通常業務と並行した対応に加え、評価項目の理解や社内体制の確認、回答内容の妥当性などが課題となっている。

「無料プレ監査」では、自己点検票や規程、マニュアル、記録類などを確認するとともに、経営者、管理責任者、実務担当者へのヒアリングを実施する。さらに、自己点検票の回答内容と実際の業務運用との整合性を確認し、体制整備上の課題や優先して対応すべき改善事項を整理する。

監査結果は経営層にもフィードバックし、代理店が自社の態勢整備状況を客観的に把握するとともに、組織として取り組むべき改善事項を明確にできるよう支援する。

無料プレ監査の対象は損害保険代理店で、1代理店につき1拠点。費用は無料で、訪問による実施の場合は交通費のみ実費負担となる。

また、プレ監査によって課題を確認した代理店には、必要に応じて「自己点検サポート」を提案する。同サービスでは、プレ監査で整理した課題や準備状況を確認し、改善事項を洗い出したうえで、各代理店の状況に応じた支援メニューを個別に設計する。

NFCは今後も、120社を超える保険代理店への支援で培った知見を活用し、代理店の態勢整備を支援することで、顧客本位の業務運営と業務品質の向上に貢献するとしている。

引用元記事：https://news.infoseek.co.jp/article/prtimes_000000134_000136132/