プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」で、X社と包括契約を締結した。これにより、2006年以降に投稿された海外言語を含む全世界のX（旧Twitter）データを対象に、検索・収集・分析が可能となる。

生成AIとテキストマイニング技術を活用し、投稿の要約やトピック分類、感情分析などを自動化。過去から現在までのトレンド分析や海外市場の調査に加え、ペルソナ生成や模擬インタビューによる消費者ニーズの把握、仮説検証などにも活用できる。

キャンペーンや新商品発売の反響・効果測定、競合商品との比較、新商品開発やサービス改善などへの活用を想定。膨大なXデータから消費者の声や背景を分析し、マーケティング活動の高度化を支援する。

引用元記事：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000344.000023180.html