総合コンサルティング会社の株式会社ノースサンド（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：前田 知紘、以下ノースサンド）は、経済産業省が創設したサービス品質認証制度「おもてなし規格認証」において、「紺認証」を2026年1月31日に取得しました。

本認証は、理念やフィロソフィーを重視した人材育成、組織運営を通じて、お客様一人ひとりに寄り添う姿勢を継続してきた点が評価されたものです。なお、コンサルティング会社による「紺認証」の取得は、業界初の事例となります。

おもてなし規格認証について

「おもてなし規格認証」は、サービス産業事業者の取り組みを多角的に評価し、サービス品質を「見える化」することを目的として、経済産業省が2016年に創設した認証制度です。顧客満足度向上への姿勢、業務改善、人材育成、組織運営体制などが総合的に評価されます。

認証は、サービス品質レベルに応じて上位から「紫」「紺」「金」の3段階に区分されており、「紺認証」は、独自の創意工夫により安定した高品質のサービス提供を実現している事業者として位置付けられています。

評価されたポイント

今回の認証取得においては、理念やフィロソフィーを明確に言語化し、採用、オンボーディング、学習、賞賛といった各プロセスに一貫して組み込んでいる点が高く評価されました。

また、人間力やカルチャーを最重要視する姿勢が社内全体に深く浸透しており、そのレベルが非常に高いこと、さらにそれらの取り組みが社員エンゲージメントの向上につながっている点も、当社の大きな強みとして認められました。

認証取得の意図

ノースサンドは、課題解決型のコンサルティングサービスにとどまらず、「愛嬌があって、素直で、しつこい」という人間力を大切にしながら、“コンサルティング会社なのにコンサルタントっぽくない”きめ細やかな支援を強みとしてきました。

今回のおもてなし規格認証の取得は、日々のサービス提供や社内の取り組みについて第三者からの客観的な評価を受けることで、さらなるサービス品質の向上につなげるとともに、ステークホルダーに対して当社の姿勢を明確に示すことを目的としています。

今後に向けて

ノースサンドは今後も、社員一人ひとりの成長と組織力の強化を通じて、お客様に対してより高い付加価値を提供できる企業を目指してまいります。

引用元記事：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000097.000016946.html